Umfrage zum Thema Inkasso

Wir führen, gemeinsam mit Debitor-Inkasso GmbH, eine Umfrage zum Thema Inkasso durch. Die Umfrage sollte nur zwei Minuten in Anspruch nehmen und deine Antworten sind gänzlich anonym. Bei Fragen zur Umfrage schreibe uns bitte eine Mail an info@billomat.com.

1. Kommt es in deinem Unternehmen hin und wieder zu Zahlungsausfällen oder Zahlungsverweigerung von Kunden? *

Ja
Nein

2. Womit begründen säumige Kunden zumeist den Zahlungsausfall bzw. die Zahlungsverweigerung? *

Hinweis: Mehrere Antwortmöglichkeiten möglich

Kunde hat einen momentanen Liquiditätsengpass
Kunde kämpft selbst mit Zahlungsausfall bei eigenen Kunden
Kunde hat eine schlechte Auftragslage
Kunde hat zu wenig Eigenkapital
Buchhalterische Prozesse beim Kunden sind zu langsam oder funktionieren nicht
Kunde reklamiert erhaltene Ware / Dienstleistungen
Kunde gibt an, Ware nicht erhalten zu haben
Insolvenz des Kunden
Vorsätzliches Nichtbezahlen

3. Wie erfolgt euer betriebliches Mahnwesen? *

Wir führen das Mahnwesen selbst manuell durch
Wir führen das Mahnwesen selbst mit einer spezialisierten Software durch
Wir beauftragen ein Inkasso-Unternehmen
Wir beauftragen einen Anwalt

4. Welche Schritte leitet dein Unternehmen bei Zahlungsverzug bzw. -ausfall eigenständig ein? *

Hinweis: Bitte alle zutreffenden Schritte ankreuzen

Versand Zahlungserinnerung
Versand 1. Mahnung
Versand 2. Mahnung
Versand 3. Mahnung
Persönliche Kontaktaufnahme (z.B. per Telefon)
Zustellung Mahnbescheid
gerichtliches Mahnverfahren

5. Wie viele Mahnungen versendet dein Unternehmen schätzungsweise pro Monat? *

6. Welche Kommunikationskanäle nutzt ihr, um mit säumigen Kunden in Kontakt zu treten? *

Hinweis: Mehrere Antwortmöglichkeiten möglich

Brief
E-Mail
Telefonat
SMS
Whats-App
Sonstiges:

7. Ab welcher Stufe der Prozesskette lasst ihr euch von einem externen Dienstleister unterstützen? *

Direkt nach dem Zahlungsverzug
1. Mahnung erfolglos
2. Mahnung erfolglos
Erlass eines Mahnbescheids
Erlass eines Vollstreckungsbescheids

8. Übergibst du Inkasso-Mandate im Falle von Zahlungsstörungen und –ausfällen an externe Dienstleister? *

Ja, alle Inkasso-Mandate werden an externe Dienstleister übergeben
Ja, Inkasso-Mandate werden teilweise an externe Dienstleister übergeben
Nein, es werden keine Inkasso-Mandate an externe Dienstleister übergeben
Nein, bei Zahlungsstörungen und –ausfällen werden keine weiteren Schritte eingeleitet

9. An welche Dienstleister übergibt dein Unternehmen Inkasso-Mandate? *

Inkasso-Unternehmen
Anwaltskanzleien
Es werden keine Inkasso-Mandate erzeugt
Sonstiges:

10. Wie hoch schätzt du die Erfolgsquote eures Mahnwesens ein? *

%-Satz aller gemahnten Forderungen, die gezahlt werden (bitte angeben)